안녕하세요. (주)닥터서플라이 입니다.

저희는 산업통상자원부 국가기술표준원으로 부터 지난 2024년 12월 12일 "2023년 정기 제4차 안전성 조사결과 수거등의 명령 (전기용품)"을 받았습니다. (이하 리콜 명령)

해당 내용은 다음과 같습니다.

대상품목 : (직)전기방석 (직류전원을 사용하는 전기 찜질기, 발보온기)

모델명 : DH0022001

리콜사유 : 온도상승 부적합

            표면(측정값) 66.4℃, (기준값) 50℃초과 후 2시간 이우에도 50℃ 초과하면 안됨.

이에 따라 당사의 조치 사항은 아래와 같습니다.

1. 해당 모델은 2023년 6월에 최초 생산되어 2024년 12월초 단종 되었습니다.

2. 해당 모델을 구입하신 고객님께서는 당사 리콜 전담 대책 센터로 연락 바랍니다.

전화번호 : 02-6674-5600

            (상담시간 평일 09:00 ~ 18:00, 점심시간 12:30 ~ 13:30)

※전화상담이 어려우신 경우 닥터스(Dr.s) 카카오톡 1:1 상담으로 내용 남겨주시면 순차적으로 확인하여 안내 드리겠습니다.

3. 대상 모델 확인 후 탄소사패드 M사이즈 최신 생산품으로 교환 조치 해드립니다.

대상 모델 선수거 완료 후 탄소사패드 M사이즈 발송 (왕복 배송비 당사 부담)

* 상기 대상 모델 이외에 현재 판매되고 있는 전상품 (은사매트, 탄소사매트, 탄소사패드, 은사히트)은 리콜 대상 상품이 아니며, 안전상 문제가 없음을 알려드립니다.